30 Tage Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei 11-Bar zufrieden bist. Aus diesem Grund gewähren wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Wenn du mit der erworbenen Ware nicht zufrieden bist oder sie nicht deinen Vorstellungen entspricht, hast du ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, diese kostenlos an uns zurückzusenden. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass es einwandfrei und vollständig ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Hygieneartikel & Liquid-Steuer
Hygieneartikel, die bereits geöffnet wurden, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen im Wesentlichen Coils, Watte, Flüssigkeiten, Heets + Reinigungszubehör und Einweg E-Zigaretten. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass wir bei Steuerwaren mit beschädigter Steuerbanderole lediglich den Kaufbetrag abzüglich der Liquid-Steuer zurückerstatten.
Rücksendung / Retoure veranlassen
Den Wunsch deiner Rückgabe/Widerruf kannst du uns via E-Mail (info@11-bar.de), Kontaktformular aber auch telefonisch unter +49 (0) 241 / 980 927 40 mitteilen. Halte hierfür bitte die dazugehörige Auftrags- oder Belegnummer bereit. Wir werden deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und du erhältst von uns einen kostenlosen Retourenschein via E-Mail zugeschickt. Solltest du keinen Drucker besitzen, keine Sorge: Auf dem Retourenschein befindet sich ein QR-Code, der 30 Tage gültig ist. Zeige diesen einfach auf deinem Smartphone bei der nächsten Postfiliale vor und der Retourenschein wird direkt vor Ort ausgedruckt.
Um eine reibungslose und schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir dir unser Widerrufsformular herunterzuladen und auszufüllen. Dieses kannst du uns dann einfach per E-Mail zusenden.
Rückerstattungen im Online-Shop
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt in der Regel immer auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Ausnahmen bilden jedoch der Kauf auf Rechnung (sofern der Vorgang bereits bezahlt wurde) und Nachnahme. In diesen beiden Fällen wird der offene Betrag auf dein Bankkonto zurückerstattet.